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近日，上海市民楊華（化名）向澎湃新聞反映，他在澳大利亞親自購買、做好記號的奶粉，寄回國後部分奶粉的記號消失不見，疑似遭遇調包。目前，快遞公司“澳郵中國”客服人員已向楊華承認，存在轉運單貼錯的情況，並提出可將這些奶粉寄回，在找不回原來奶粉情況下，再安排“全額賠償”的解決方案。九箱奶粉三箱出問題今年端午節期間，為了給4個月大的女兒購買奶粉，楊華專程飛往悉尼，購買壹款知名澳大利亞品牌的奶粉。楊華告訴澎湃新聞，因為當地限購，他壹連跑了多家超市才買齊了所需的27罐奶粉。隨後，楊華專門聯系華人司機，將這些奶粉運到壹個能安排寄送的禮品屋，將27罐奶粉打包成9箱。因為在超市有華人提醒，楊華事先給27罐奶粉都用藍色記號筆打上了記號，再逐個貼上了壹張創可貼。從禮品屋回來後，6月12日，他安心地飛回了上海。進入7月，奶粉開始陸續抵達。快遞單查詢結果顯示，7月6日和7月16日，分別有三箱和壹箱奶粉抵達上海，7月31日，又有4箱奶粉抵達。最後壹箱目前還處在“清關”狀態。令楊華感到驚訝的是，7月31日運到的4箱奶粉，有三箱卻出了問題。楊華介紹，三箱奶粉仍為他購買的那款奶粉，但罐子上藍色標記和貼有的創可貼都消失不見，他懷疑奶粉遭到了調包。楊華提供的照片還顯示，這三箱“問題奶粉”中，有兩箱為無任何標記的“光版”；另外壹箱有標記，但是是黑色的筆跡，每罐奶粉還包有澳洲報紙。澳郵中國承認貼錯了轉運單。“悉尼正在處理該訂單”從禮品屋寄出，到海關清關，EMS再進行轉運，包裹經過了多個環節，楊華不知道究竟是哪個環節出了問題：“都有開箱的可能。”不過澎湃新聞調查後發現，這些包裹並不壹定遭遇了開箱調包的情況。在“澳郵中國”官網，澎湃新聞查詢楊華提供的快遞單發現，兩箱“光版”奶粉的轉運單與原來寄出的快遞單不符，也就是說，楊華寄出去的奶粉中，有兩箱應該寄往了別處，而他收到的是其他發件人的包裹。8月2日，澎湃新聞致電澳郵中國官方電話，壹位工作人員表示，目前“悉尼那邊”正在處理楊華的訂單。他再次強調，快遞公司不會調包奶粉。不過，除了兩箱“轉運單”不符的奶粉，楊華另外還收到壹箱有著澳洲報紙包裹和黑色標記的奶粉，該快遞轉運單與快遞單壹致。對此，前述禮品屋老板表示，該包裝明顯也是有人精心打包寄回國的，應該不存在調包行為。海淘調包存在嗎？楊華的遭遇經部分自媒體曝光後，該話題迅速發酵，引起了熱烈討論，多位網友擔心，自己曾經海淘的奶粉遭到了調包。那麽，海淘奶粉調包是否真的存在？澎湃新聞註意到，淘寶商鋪上，有較多的國外奶粉代購商家以“視頻采購做記號”為賣點，似乎顯示確實有著嚴重的奶粉調包現象。澎湃新聞以顧客身份咨詢商鋪，多位賣家均告知，他們這樣做只是為了讓顧客安心，其實並沒有碰到過調包的情況。“這只是壹種營銷手段。”壹位從事德國奶粉代購的賣家告訴澎湃新聞，做記號只是她的壹項服務，“放心，快遞不會調包這些奶粉。”另壹位從事丹麥奶粉代購的賣家也表示，他這樣做只是因為有顧客擔心，“我覺得這個可能性挺小的”。此外，據微信號“澳中直郵館”分析，因為違法成本過高，澳大利亞並不存在假奶粉的問題，而用記號筆做過記號的奶粉，抹掉記號的人力成本過高，其實也無法進行二次銷售。上述分析稱，出現楊華這樣的情況，可能是打包時裝錯了罐，或是轉運時貼錯了轉運單。 (本文内容不代表本站观点。) --------------------------------- |
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